随着人民生活水平的不断提高，家政服务行业发展迅速，市场需求持续攀升也引发了相关纠纷。家政员虐待老人和孩子的事件屡见报端，让家政行业遭遇信任危机。一旦出现纠纷，雇主和家政员双方的权益都难以得到保障。
“保姆”高薪却难称心意
随着收入增长，很多消费者愿意为家政服务买单，同时也对服务水平提出了高要求，这让雇主与家政员之间的“爱恨情仇”初见端倪，雇主频繁更换保姆的情况在生活中十分常见。
有报道称，一位80多岁的老人，因儿女不在身边一直独居。但八年多来，这位老人陆续换了20多位保姆，却依然难找到称心的人选。在湖南的一个家庭，两个月内换了20个保姆，性格不合、做事不勤快、饭菜不合口味等成为频繁更换保姆的理由。
有家政从业人士透露，雇主与保姆签订合同后，双方很难在短时间内磨合，即使保姆每月有上万元的薪水，在业务、性格等综合能力考核中，雇主也难以“十分”满意。
那么，如何能找到一位称心如意的家政员呢？我们来给您支支招。
找家政服务人员要注意啥？
01选择正规家政公司
雇主应选择那些具有正规资质、在工商行政部门或其他管理部门登记合格的专业家政公司。专业的家政公司在招收家政服务员时会有较为规范和严格的标准，每位家政服务员都需要有本人的身份证、户口簿、健康证、培训证、照片等相关材料。同时在家政服务员上岗后会对其进行业务能力、专业知识以及职业道德等方面的培训，综合素质较高。
02尊重家政服务员
家政服务工作能够有效帮助家庭与社会互动，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。因此，家政服务员同样也需要社会和人们的关心。对雇主来说，对待家政服务员要有爱心，尊重她们的人格，不宜过于冷漠，更不能谩骂甚至虐待。
工作要求应该循序渐进，给家政服务员一个逐步适应的过程。在有基本安全防范意识的时候也不能刻意去监视和怀疑服务员的工作与生活，双方要相互信任。
03理性处理家政纠纷
如果纠纷发生，消费者在找寻保姆之前应当根据自身需要确定标准，明确与家政公司以及保姆之间的法律关系。
一旦发生纠纷，雇应先与提供服务的家政服务公司协商解决，协商未果再向相关行政部门投诉，理性解决纠纷问题。