杭州市商务局于今天上午组织召开《家政社区服务网点性价评价规范》专家论证会。杭州市商务局商贸运行处处长丁敏，副处长徐明，杭州市发改委社会处四级调研员房立波，杭州市家协会长陶晓莺、副秘书长佘梦妍以及省标院、律所、高校的专家，社区、街道、家政企业代表等参加了本次会议。会议由徐明副处长主持。
本次会议主要围绕《家政社区服务网点性价评价规范》的文本内容展开讨论并提出相关建议。徐明副处长首先就该项规范的起草背景以及必要性进行了介绍。浙江省省标院陈良辅博士向大家介绍了该规范的文本内容，涉及服务网点的定义，评价范围、评价维度和相关要求。各参会代表纷纷发言，对规范的可操作性、合理性等方面都提出了修改建议。
杭州市家协会长陶晓莺在会上提出要从国家发改委所提出的家政行业提质扩容领跑者行动方案的角度出发，且杭州是领跑者试点城市，理应站在一定的高度去落实家政进社区工作。杭州是互联网之都，在方方面面都引领着全国，家政服务网点也应该对标酒店行业分星级，家政服务网点需设五星级，要有高度，这样才能引领行业发展。通过这项工作的开展，让一些小的家政企业可以规范、统一，达到相应标准，例如统一门头，配备电脑、桌椅，统一墙面，相关标准上墙等，真正推进行业转型升级，解决实质性问题。
杭州市商务局商贸运行处处长丁敏在会上总结讲话时提出三点意见，一个是要高度重视规范的制度，家政行业是急需要制度规范的，从整个政府层面来说，相应的规定制度也不多，但这个行业又急速快速的在发展，老龄化快速加剧，母婴、养老、托育都跟家政行业密切相关，这也引起国家的重视，也是到了必须要出台规范的阶段，也要将这样的规范做成市级以上的标准，再向省标、国标进行努力。
第二个是要认真做好规范的实施，规范制定以后要做好实施，从这次郑州的事件来说，实体店是非常有必要的，城市的发展其实越数字化，也越可能是非常脆弱的，我们的社区门店是托底工程，需要规划实施好，一向规范的生命力在于实施，我们要持之以恒的实施下去，将社区网点打造成社区客厅。
第三是要通过规范引领带动提质扩容领跑者行动，之后还有一个信用评价的规范，涉及安心找家政的相关工作，在目前的基础上，还是需要持续的推进，我们还是要通过社区信息管理，包括我们的信用评价规范，引领推动这方面的工作。政府的平台是做好信用的档案，为全社会来提供信用的核查服务。对于商业平台来说，我们是做好对接，积极的提供行业的服务。