一个家政公司挂满锦旗，员工着装统一，服务价格低廉，雇主会不会因此与它建立长期而稳定的消费关系?
先不急着回答，我们先来谈一谈让人既熟悉又陌生的家政市场。
奇葩的家政市场
从上世纪八九十年代开始，保姆就不是什么新鲜职业，但是这么多年过去了、家政市场仍然没有规范化。各地家协做报告，行业“小、散、乱”是亘古不变的开场白。市场的“混乱”，“无序”，想必很多家政老板都深有体会。
为摆脱现状，不受行业乱象影响，很多家政经理人似乎都在与时俱进，寻求改变，精装潢的店面，统一、有标识性的工装，高成本的广告投入，价格诱人的服务套餐......但又经常陷入深深的自我怀疑，明明身处朝阳产业，投入大量精力，努力紧随潮流，但却没有日进斗金，甚至公司只是堪堪维持...
现在来回答最初的问题，说到底，店面、工装...这些都是浅层次，表面化的包装，投入再多，客户体验并未得到根本的提高，直白说，雇主不会只因为店面挂满锦旗，阿姨手中拿着一样的扫把就给五星好评，并因此与公司建立长期而稳定的消费关系！
家政公司的关键是什么
大多数家政公司都受地域限制，业务辐射范围较小，最多覆盖一个地区、一个城市。基于这种偏居一隅的生存方式，“口碑"就成为家政公司能否良性发展的关键，而大多数情况下，口碑的好坏直接与家政阿姨的言行举止挂钩，也就是说，阿姨就是家政公司的关键所在。
话说回来，家政行业诞生、发展已经几十年，但保姆还是那个保姆，阿姨还是那个阿姨。为什么这么说？
绝大多数的阿姨文化水平不高，无论是下岗、找不到工作、年纪大退休，都可以再就业当“家政员”，家政的准入门槛变得很低，一批人做不好就再换一批，经过几十年的发展仍然在原地踏步。
闲着也是闲着，听说家政员能赚钱，摇身一变成为家政员。
感觉累了，身体不舒服，孩子结婚了......想都不想，立刻改换门庭或者辞职。
一个流动性像水、稳定性像雪花的群体，很难保证带给雇主优质的服务，但作为家政公司的代言人，她们所有一切言行举止都代表了公司形象，“阿姨犯错，公司承担”，任性是阿姨的，差评是自己的......
以上种种，是行业特性带给家政公司的天然劣势，如果不甘心做一个面对收入不稳定，甚至凭运气吃饭的“中介人”，就需要有量产优质阿姨的能力来改变困境。
家政公司的困境
名校刚毕业的大学生，实操能力如何都要打一个大大的问号，更遑论年纪较大，学历较低的阿姨，经过两天简单指导，就投身到陌生的工作环境中，服务质量是否过关，雇主是否满意，只能凭运气。但这也是应对“阿姨大量流失”现象的无奈之举。
阿姨依附于家政公司的主要理由是持续不断的订单，而家政公司对阿姨的约束力薄弱得可怜。这也造成企业想请讲师培训家政员，也需要慎之又慎，不小心就为他人做了嫁衣，更别说聘请的讲师还有可能将公司阿姨一锅端走。
这就让家政公司陷入了两难的境地，阿姨专业能力较低，公司无法打造良好的口碑，业务量无法上升， 碍于师资成本高昂、阿姨流失问题，无法展开培训，只能维持现状，转而在店面装潢，工装等细枝末节的问题上做文章