温州网讯 “家政服务涉及千家万户，事关基本民生，但总体发展水平仍处于初级阶段，服务不规范、制度不健全、产业化水平较低、市场形态较为散乱的问题比较突出。”作为来自社区基层的全国人大代表，鹿城区松台街道桂柑社区党委书记、主任柯建华更关注民生领域的话题。全国两会期间，她带去了关于家政服务业规范化发展的建议。
柯建华说，虽然各省对家政服务工作进行了有效的探索，但还是难以满足群众日益增长的家政服务多元化、个性化需求。她建议应该健全完善家政服务标准体系，强化家政服务标准实施与监督，提升家政行业服务质量和水平。有关行政主管部门应当组织开展家政服务标准立项研究，加快制定家政行业标准规范，开展家政服务标准化试点专项行动。鼓励家政服务行业组织和机构参与标准化体系建设，制定行业服务标准并加强对家政服务地方标准的宣传和实施。
同时鼓励发展员工制家政服务机构，多种渠道规范家政服务行业发展，强化家政服务能力。员工制家政服务机构应当依法与消费者签订家政服务合同，依法与家政服务人员签订劳动合同，建立劳动关系，缴纳城镇职工社会保险费，进行家政人员长期规范管理，不符合签订劳动合同情形的可签订劳务协议。针对家政服务机构“员工制”试点出台突破性的社保费补贴政策，进一步提高社保费返还补贴比例，将返还补贴范围扩大至养老、工伤、失业、医疗等项目。
此外，要借助数字化改革的东风，建设完善家政服务信息管理平台，为公众提供家政便民查询，建立家政企业、从业人员信用档案和信用评级制度以及服务质量跟踪监督制度，加大对违法经营企业和个人的惩戒力度。同时，充分运用区块链技术、大数据开展协同管理，对家政服务企业、从业人员在身份验证、健康体检、社会评价、失信行为、道德品行等方面实行规范化管理。明确家政服务项目清单，收费的价格可根据各地实际消费标准纳入发改委定价目录，实行政府指导价。
来源：温州商报
记者：张晨