互联网时代家政“困局”难破？-凯发官网首页

3个月换了9个 万亿市场难寻“放心阿姨”

互联网浪潮下，很多生活“痛点”被治愈，家政却还是个攻不破的“堡垒”。一边是大量资本涌入，在线家政企业增加，一边则是信息不对称、技能不齐整等问题仍然存在。近年来，尽管我国家政市场取得长足发展，但“介绍的阿姨难靠谱、好的阿姨留不住”现象仍一定程度存在。报告显示，去年我国家政服务从业人员近3000万人，市场规模约1.6万亿元。为何万亿市场难寻“放心阿姨”，互联网时代家政“困局”怎么破？

对家住北京望京的新手妈妈肖玉洁来说，“找阿姨”成为眼下最头疼的事。3个月换了9个阿姨，面试咨询过百个，下载的家政app就占了半个手机屏。阿姨倒是不难找，但好阿姨依旧难求。“简历挺丰富，证件也齐全，但一用就发现实际水平和写的有很大差距。”她说。记者调查发现，虽然数据大，但并不意味着真实。一些家政平台负责人告诉记者，他们会在医院、小区等地不定期举行招聘，登记填表和简单考评后，阿姨信息就可放在平台上。人与证是否对接，证书是否权威，代表着怎样的技能等较难得知。北京某家政平台中介老师李国芳说，家政领域流动性很大，阿姨几个月换个公司，一个阿姨在多个平台同时求职很普遍。工作经历、客户评价等很难核实。“老师之间也相互推荐，别人推荐来的也只能听一面之词。”她说。

“目前看，互联网家政所面临的难题背后，依然是难以治愈的行业痛点。”吉林省家庭服务业协会会长朱明忠认为。记者调查发现，家政市场“小散乱”以及信息真实、精准难保证的现象比较普遍。“目前市场仍然缺乏统一的标准和规范，月嫂、育儿嫂等工种之间无明确划分。”朱明忠说，管理和监督缺乏，也使得互联网家政难向“体验经济”转型。难破的“困局”同样意味着潜力空间。若让“痛点”变成“卖点”，还需要技术到制度的变革。据新华社