随着对家政服务的需求增加，雇主们对家政服务人员是否安全可靠有了更多关注。“最近打电话来咨询钟点工的人数比以前多了，很多用户都说想找一天工作3到4小时负责家务打扫的钟点工，主要需求是做饭和清洁。筛选条件里最重要的一条就是要安全可靠。” 百姓网平台上的一位家政公司经理这样说道。对雇主而言，钟点工的工作方式较为灵活，在雇主在家时上门清洁打扫的工作方式让雇主感到更安全。正在家政公司咨询钟点工事宜的一位李先生表明：“平时工作已经很累，没时间也没精力去打理家务，请钟点工虽然要自己多看紧一些，但安全是第一位的。”
保姆和钟点工的需求人群并不相同。钟点工并不固定受雇于特定家庭，雇佣人群主要是需要清洁和煮饭服务的年轻白领夫妻。只负责清洁的时薪为30~50元，兼顾两餐饭食和清洁的时薪为70~90元。雇佣保姆的人群中更多的是有老人和小孩的家庭，保姆有全日制和住家制两种，后者工资更高一些。一、二线城市的月工资普遍5000朝上。雇佣钟点工的用户比较注重家庭私密性，对家政服务人员的契约精神和工作能力更为看重，而雇佣保姆的家庭则更关注保姆的为人品质。
保姆从业人员多为40到60岁女性，她们大多文化程度不高。在雇佣家政服务人员时，雇主应选择正规渠道搜寻家政服务人员，以降低风险。同时雇主应对保姆等家政服务人员建立更清晰的界限认知，把职业规范而非个人道德作为评判体系。从业者个人征信体系不健全是目前家政市场面临的最大问题，未来或许应提高从业门槛，增加职业培训，对家政服务人员建立信用档案，令家政服务工作更为职业化和规范化。