一、进入新的家庭
作为新的成员进入到新的家庭,刚开始一定会面临一些突发事件。即便是有情绪也要尽量避免和雇主发生直接冲突。
工作中心态一定要积极乐观,这样才能做得开心。你怎样对待你的工作,你的工作就会怎样回报你。同样的工作,因为所持的心态不同,就会产生不同的结果。这也就是说需要我们有一个职业心态:正确认识自己将从事的家政职业。
二、职业的重要性
现如今家政行业与我们的生活息息相关,每一个家庭都离不开它。可以说天下的母亲都在做保姆,不同的区别在于,是为自己的家庭还是在别人的家庭。保姆将母爱送给千家万户,保姆用汗水滋润每一个家庭,保姆的人格理应得到尊重,保姆也是伟大的母亲。现在的家政服务员与其它职业一样,具有明确的社会地位。家政服务的从业人员没有任何理由轻视自己的职业 。
工作中要主动征询雇主的意见,及时接受指导。
三、尽职责、不冲突
一个专业的保姆应该能够真正融入雇主家,并在雇主的授权的范围内,做任何事情的时候都能站在雇主的角度上去考虑问题和处理问题。要尽量把雇主的家务看作自己的事去做,要掌握好分寸,做事尽到职责和责任,工作中要主动征询雇主的意见,
有效的沟通,相互理解,才能有效的减少矛盾的发生。
四、分主次,听雇主安排
每一个家庭环境有的简单,有的复杂,有的家庭肯定并不只有雇主,还有些是照顾老人或小孩,面对老人、孩子家政员要有一颗爱心,老人和孩子都是比较难照顾的,不能烦躁,不能打骂。我们要以雇主为主,达到雇主所希望的方式相处。例如:雇主希望对孩子的教育方式是比较严厉的。但是作为家政员,肯定不能和雇主一起凶孩子的。比如孩子被妈妈骂哭了这种情况。家政员事后开导孩子,给孩子缓解委屈,小孩子也要面子,刚刚被妈妈骂了,那咱们稍微哄一哄,给他讲讲道理也是应该的。但是事情都是适度,别过激,也别和雇主对着来就行。
另外和老人的相处时,老人的话可以尽量配合,避免正面冲突,因为毕竟是雇主的爸爸妈妈,如果相处不好,工作也很难顺利进行。所以这边咱们尽可能去满足每个人的要求,但如果发现没有办法顾及到每个人的时候,以雇主的要求为准,分清主次。
五、职业道德
(1)要用爱心,关心,从内心去热爱这份工作,愿意帮助和服务有需求的家庭。
(2)对待老人和孩子要有耐心和包容心,设身处地,将心比心为我们的雇主照顾好老人孩子。
(3)自觉性要提高,按时进行每天的工作。能承担起雇主家的各项工作,负责并高质高效的完成每天的工作。
(4)赢得信赖,做到雇主家的信息的私密性。不议论,不外传雇主家的一切信息。
(5)遇到突发事件能够随机应变,合理应付。让雇主做到安心、放心。
六、懂解压、放轻松
1. 工作之余,可以去户外爬爬山,逛逛街,看看电影,或者去图书馆看看书等等。
2. 适当运动:每天下班适当运动,缓解一天的压力,因为运动可以缓解压力。
3. 工作中的烦忧和家人倾诉,保持良好的沟通。或者找自己的派单老师诉说自己的心声4. 把事情倾诉出来让身边的朋友为你解忧,改善心情。