2021年7月9日,由嘉定区妇联、嘉定区商委指导,上海市家协嘉定区办事处承办的“以赛促学、以学促进”嘉定区家政公司负责人技能竞赛,在上海佳协职业技能培训学校成功举办。嘉定区妇联副主席沈蓉、嘉定区商委副主任王欢、嘉定区商委服务业发展科科长徐凯枫等领导来到竞赛现场观摩指导工作。
此次比赛邀请到原上海巾帼社会服务有限公司董事长周珏珉担任主考官,嘉定区妇联发展宣传科科长邬一飞、上海市家协秘书长季臻、嘉定区商委服务业发展科羌贞及上海市家协嘉定区办事处副主任裴丽娟、顾聪分别担任项目考官。
本次竞赛采取理论知识考试和实操考试结合的形式进行,经过现场抽签,选手们分成3个组依次展开理论考试、必答/抢答考试及实操考试三个项目的技能大比武。嘉定区25名家政公司负责人同台比拼,共展精湛技艺、共商技能融通,充分展现了新时代家政职业经理人的新风采和新形象。
理论知识竞赛主要是考察家政公司负责人对家政行业的政策法规、企业管理、操作规范及职业道德等综合知识的储备水平,考试现场分为试卷考试及必答/抢答考试。其中,试卷考试设置了单选题、判断题及简答题三种题型。在理论考试现场,选手们结合赛前集训要点和复习资料,信心满满从容应试。在必答/抢答考试现场,选手们依次在限定时间内,用“yes”或“no”回答抽到的题目。
抢答环节作为加分项,需要选手们反应敏捷,思路正确。当考官念完题目并说出“开始抢答”,举手最快的选手方能作答,该环节的比拼最为紧张激烈。
在理论考试结束后,紧接着轮到实操技能考试项目。考试主要分为服务场景及工作场景两个环节。在服务场景考试现场,选手们需要观看一段家政员在雇主家服务的视频,再以专业视角找出服务中的错误。
而在工作场景的“对手戏”考试现场,诸如雇主投诉、家政员退单、跳单,业务员飞单等一系行业常见的棘手问题都在考核题目中出现。目的就是综合考察家政公司负责人在企业管理知识储备、业务流程熟悉程度以及如何应对突发事件上的整体能力素养
赛后,上海市家协嘉定区办事处主任王洪英表示,党和政府对家庭服务业的关怀和支持,让行业发展有了更好支撑。本次竞赛是嘉定区首次为家政公司负责人举办的竞赛,这对于加快嘉定区家政行业管理人才的培养,推动从业人员素质的提升,打造嘉定区家政服务品牌,实现家庭服务业提质扩容、创新发展都具有重要意义。
上海大沪小马家政服务有限公司负责人曹通表示,通过参加本次竞赛,使他对公司的长远发展理清了思路,在行业风险规避、合法合规经营上有了更深刻的认知,并希望机构今后多举办类似活动。
上海宏桦家政服务有限公司负责人康美华表示,此次竞赛加强了自身的专业知识学习,特别是主考官对实操的点评,让其懂得了要客观看待事物及处理问题,今后将更加努力学习,在行业中学以致用。
本次竞赛为家政公司负责人搭建了一个展现技艺和相互学习的平台,对于提高他们的职业素质和管理能力,增强公司的发展动力上大有裨益,真正实现了“以赛促学、以学促进”。而且对树立行业典型、展示行业风采,促进嘉定区家庭服务业规范、有序、健康发展起到了积极作用!