“钟点工”在为雇主提供服务过程中发生人身意外伤害，相关责任是由雇主承担，还是由家政公司、中介公司，抑或“钟点工”自己承担，这是一个值得引起关注的问题。
近日，一位马姓“钟点工”到法院信访室诉说，称自己经中介所介绍，受雇于一对老年夫妇，为他们做家务。不久前的一天，她在做午饭时，不慎将刚出锅的肉汤打翻，右手被烫伤，部分皮肤剥落。虽经及时医治未酿成大祸，但右手数月内不能触水，无法从事相关劳动。为此，马女士要求中介和雇主给予经济赔偿。但中介称，他们只为马女士劳务提供中介服务，无由就此担责。雇主虽同情马女士遭遇，但认为马女士受伤系其自身未注意安全所致，并非雇主责任。
一般认为，“钟点工”在雇佣活动中受伤，应当按照其与雇佣方各自是否存在过错或过错大小来决定责任问题。作为中介机构，主要是起牵线作用，并不参与家政服务管理，故不承担民事赔偿责任。如果马女士是受家政服务公司派遣，公司又收取了相应费用，则其对马女士负有管理之责，这样就需要承担一定的责任。另外，马女士在服务过程中，未注意安全，对事件的发生存有主要过错。尽管如此，依照公平原则，作为受益人的雇主，应给予马女士适当的经济补偿。
“钟点工”作为以小时计算获取劳动报酬的用工形式，与传统的保姆不同，与雇主间并非稳定的雇佣关系。实践中，一旦发生人身损害等事件，常令各方陷入困境。为预防和有效化解意外人身损害事件，“钟点工”在选择家政服务机构时，应注意挑选有资质、信誉好的公司，签订书面合同时，留意彼此权利义务等约定。雇主若长时间雇用固定的“钟点工”，依经济能力，可为该“钟点工”购买相应的商业保险，以保险化解风险，表示对“钟点工”的关爱，相信“钟点工”一定会以实际行动回报雇主。与此同时，政府有关部门应通过家政服务公司等机构，加强对“钟点工”的监督管理、教育培训，充分保障“钟点工”的合法权益。