原标题：家政服务业“复苏” 也期待着“添把柴”
您请的保姆、月嫂都上岗了吗？你的搬家计划是否提上了日程？……面对突如其来的新冠肺炎疫情，需入户服务的家政行业今年遭遇了“倒春寒”，随着复工复产步伐加快，家里“老小”问题、家庭保洁、置业搬家等需求增长，大部分家政服务公司积极寻求突破，或拓展新业务、开辟新战场，或开足马力、夺回失去的春光。
我市的家政服务行业的春天虽然慢了半拍，但已在大步走来。
洗衣行业也玩“跨界”
季节交替，气温逐渐升高，不少市民想把穿了一季的冬衣拿去干洗，但拎着大包小包去干洗店，实在麻烦。
在“o2o”盛行的当下，我市有一家企业创立“微洗衣”模式，用户只需在手机上下单，就有专人上门收衣服，洗好衣服后再送回。“互联网 洗衣”模式快速发展，正冲击传统洗衣店生意。
手机下单
专人上门收送衣物
“往年一到换季，我都是大包小包的去干洗店送洗冬衣。”4月14日，家住天元区珠江花园小区的许慧，经闺蜜的推介，在一家家政服务公司的微信小程序上下单预约洗衣，不多时，就有一名工作人员上门来收货，当面检查衣服是否有破损。
省去了去门店送洗、收取衣物的路途时间和花费，提供这项服务的是我市一家名叫“易新到家”的家政服务企业。
“这种‘一键服务’的操作流程，简单快捷，正符合了当前‘懒人经济’的大趋势。”易新到家公司总经理李学军告诉记者，包裹被送到洗衣工厂后，会在摄像头下进行拆包分拣，整个洗涤、消毒、熨烫过程都在流水线上完成，一个星期内将洁净的衣物打包好送回用户手中。
“省时省力，关键还省钱。”除便捷之外，价格优惠是互联网洗衣吸引消费者的一大卖点。
记者打开易新到家小程序，发现洗5件衬衣、运动衫仅需39元，任选4件衣物清洗收费89元，比传统干洗店的价格单件便宜5至10元不等，再加上线上经常有各种促销活动，算下来整体价格比传统洗衣店至少要便宜四分之一左右。
“黑科技”助力洗衣
2015年，在芦淞服饰市场群打拼多年的李学军，开始涉足洗衣行业。
“当时市场上的干洗店，受房租、人工成本上涨影响，真正盈利的店铺不多。”一个夏日傍晚，李学军与妻子散步时迸发灵感，何不乘着“互联网 ”的东风，走一个有别于传统洗衣店的新路子？
感到踩中了市场空白的李学军，立马投入行动，斥巨资在天元区高科·新马金谷工业园建起现代化智能洗衣工厂，智能热泵干衣、流水线分拣、隧道消毒机等先进设备相继添置，让看似简单的洗衣，充满了“黑科技”的味道。
在易新到家智能洗衣工厂，工人师傅会根据待洗衣物的材质、面料和颜色深浅等分拣衣物，酌情选择干洗或是水洗，在自然晾挂后，送入人形烘干机，杀菌整烫定型。
目前，易新到家在株洲、湘潭等地已开有40余家门店，衣物干洗服务触角已深入到了社区。
开放、快捷即是商机
李学军的创业之路其实很艰难，前两年一直处在不盈利的阶段，一度资金紧张到员工发不出工资，到了2017年才实现略有盈余。
“前期的‘烧钱模式’成功培养了消费者‘用手机下单洗衣’的生活习惯，如今留下来的都是靠口碑相传的平台和相对忠实的用户。”李学军说，他去广州、深圳考察过，那边这种现代化洗衣坊已经遍地开花，在深圳一些高档小区，他们选择手机下单洗衣和我们逛超市差不多。
“当前，市场正处于洗牌期，优胜劣汰。”李学军分析说，例如小洗衣坊房租、人力成本摆在那里，从门店选址来讲，学校附近、大型居民小区、宾馆、公寓等人流比较大的地方才有钱赚。
展望洗衣行业未来发展，李学军认为，“单打独斗”的模式已经不适应现代家政服务业发展，快捷、开放的特点很符合现代生活的潮流趋势，抓住目标人群的痛点，为他们提供“一站式”家政服务，不愁没市场。
危中有机
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养老产业催生新业态
“疫情期间，工作人员每天都会来给我们测体温、送饭菜，还关心我们有什么需求。”87岁的关世范在盛康·国际颐养苑度过了一个特别的春节，像她一样在疫情期间“封闭式养老”的老人还有50多个。
1月底，一场突如其来的新冠疫情，全市养老机构实施封闭式管理，暂时禁止家属探视、禁止外来访客。封闭式管理不仅考验着养老机构的服务能力，也催生了养老产业的新商机。
疫情下，养老机构
成为老人“避风港”
特殊时期护理人员不足，涉及个性化的情绪安抚，以及必须灵活性调整的照料机制……新冠疫情袭来，很多老人被隔离在养老机构当中，这些都考验着我市养老机构的服务水平。
据市民政局统计，目前我市共有各类养老机构158个，有2万以上的老人生活在养老机构里。
盛康·国际颐养苑落实封闭兼隔离式管理以后，成立了疫情防控小组，严把登记审核、定期体温监测、高频次消毒、分时就餐及心理疏解等，成为其必选动作。
“儿女们原本不同意我们来养老机构，现在看我们生活挺不错，也就赞同了我们的决定。”几位新入住不到3个月的老人和关世范情况相似，与“无奈被封闭”的情绪不同，部分老人反而将养老中心视为“避风港”。
但撑起这片“避风港”并不容易。
对留守一线的护工和护理团队而言，首要的挑战是人手不足。“大多数同事滞留在外地，没办法返回园区。现在手里就这么点兵，这场仗怎么打？”护工陈秋良说，恨不得自己能够分身，有三头六臂。自疫情发生以来，她已经连续值班近两个月，并且是24小时待命，和一名护工负责18名老人的衣食起居。
“最大的调整是就餐方式。有员工倡议长者打餐回房间、错时就餐，长辈们一开始质疑的声音比较大。”盛康·国际颐养苑相关负责人说，合理的用餐方案非常重要，但具体敲定起来全是细节功夫。
饭菜端回房间凉了怎么办？谁先吃谁后吃？怎么同时兼顾公平和安全？……反复讨论后，湖南盛康养老产业发展有限公司总经理聂春香敲定了“一户一桌、分楼栋错时就餐”的方案，挨家挨户传达给所有老人，帮忙设定闹钟，引导间距式排队落座，往常热闹的园区餐厅在近期变得安静。
下沉养老服务，延长养老产业链
数据显示，我市有60岁以上老年人口74.5万人，占全市总人口的18.3%，老年人无论数量还是占全市总人口比例近年来都不断走高，说明我市老龄化趋势不断加深。
疫情期间，如何保证独居在家的老人的正常生活，居家养老服务点发挥了重要作用，服务人员主动配合社区工作人员为老人们送米送菜。
近年来，湖南盛康养老产业发展公司不断加大对养老产业的投入，不仅打造了我市最大的养老机构——盛康·国际颐养苑。目前，该养老机构拥有1600多个床位，今年将再增加1000个床位，同时积极将养老服务下沉到社区，在社区打造居家养老服务店，并推进居家养老信息服务平台建设。
“居家养老在株洲还是一片蓝海，很多养老机构已经开始抢占这块市场。”聂春香介绍，湖南盛康养老从2014年起开始布局社区养老服务，在荷塘区601社区打造了第一个居家养老服务点，经过6年的发展，在全市已经有18家居家养老服务点建成并运营，“未来2年，居家养老服务点数量会突破30个。”
与此同时，老年人家庭护理用品开始受到人们的关注。2020年春节期间，天猫、京东、苏宁等网络平台上，老年群体的家庭护理产品销量增长明显，仅1月份，心电/血氧仪下单量环比上月增长15倍。
“随着株洲养老产业市场的做大，研发更多的老年人产品，势在必行。”聂春香说，近年来，为拓宽养老产业下游市场，她一直在寻找凯发官网首页的合作伙伴，共同研发、加工和生产一系列有关老年人的护理产品、居家用品、健身器械，目的就是想完善我市养老产业链，带动整个产业转型发展。
雨过天晴
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搬家公司
业务悄然“升温”
疫情正在慢慢消散，需要陌生人上门的搬家服务业却难以向线上转型，只能在原本的经营模式上探索复工之道。
订单如同气温般攀升
4月12日中午，惠君搬家公司一位师傅刚刚完成一车的任务回到公司食堂，匆匆吃了几口已经变凉的饭餐。当天上午，公司就出了13趟车，22名员工们陆陆续续出去做事。“已经很久没有这么忙了，现在一队人要出好几趟车。”一名员工告诉记者。
连日来，惠君搬家公司的生意如同这气温般节节升高，不少商家举行活动要找他们搬物资，多个家庭的搬家计划早已排满。
上个月，租住在荷塘区文化路的汪先生因租约到期要搬离租住的小区。汪先生担心陌生人上门搬家不安全，要保持安全距离，因此搬家计划搁置了两个星期，房东也向他许诺房间按天收费。
“现在疫情慢慢过去了，不怕接触陌生人了，而且他们全程戴着口罩，让我放了不少心。”日前，汪先生从网上预约了搬家公司，一上午时间，一车的新家具和杂物被安置在了新家里。
预计5月份恢复到正常状态
自3月22日复工以来，惠君搬家公司的营业状况正在日渐变好。“刚开始复工的时候每天只有五六车生意，现在每天出车的次数维持在20次左右。”王主管表示，尽管复工之后的营业情况不错，但是每月的营业额还是跟疫情前相比还是差了三分之一，支出与盈利处于持平状态，“员工们的工资相比疫情之前少了1000多元，但是营业额会慢慢回涨到疫情前的水平。”
相比惠君搬家公司这种营业已久的搬家公司，佩奇搬家公司营业不到1年，员工只有10余名，薄弱的客户基础让其尚未从疫情的冲击中缓过来，至今仍处于半开业的状态，营业额也只有疫情前的三分之一。
“一天下来只有一两单生意，公司是几近亏损的状态。”佩奇搬家公司的罗经理称，他的搬家公司的经济情况并不乐观。疫情期间，有一些员工仍住在公司提供的宿舍里无法归家，一个月下来要自己掏3000块钱填补部分费用，但预测5月份公司就会恢复到疫情之前的状态。
扩展“副业”维持运营
应对疫情冲击，很多搬家公司做出了不同的应对措施。
为了恢复疫前的经营水平，惠君搬家公司从增加曝光率入手，每个月支出约6000元广告费，联系数家同城平台以及搜索引擎发布广告信息。
佩奇搬家公司的重启方式显得更为“佛系”。罗经理介绍，公司目前的经营情况主要依靠回头客，因此经济情况也在慢慢地变好，除去经营成本，每天也会有微薄的利润，但都被他平分给了员工，以保障他们的日常开销。
记者发现，大多数的搬家公司在复工之后营业额都能保持在持平水平以上，部分搬家公司的业务也逐渐与家具公司、琴行对接，拓展业务，甚至有不少搬家公司的微信也开始发布家具广告，发展“副业”维持公司运营。
春暖花开
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保姆月嫂培训招聘
“满血复活”
这边，管理人员与几名准备参加培训的保姆在交谈；那边，前来招人的客户与即将上岗的月嫂在洽谈雇佣合同细节。
4月13日下午，天元区滨江一村路口处，市高峰家政服务有限公司(以下简称高峰家政)临街门店显得十分热闹。室内众人都戴着口罩，眼睛里却满是笑意，这幅“满血复活”景象与室外春光相映成趣。
线上课程尝鲜
开启复工新模式
“复工一个多月，保姆月嫂培训招聘已回归正常。”高峰家政相关负责人表示，今年家政业回暖势头有点晚。
受疫情影响，春节后一个多月，市区众多家政服务企业处于半停工状态。高峰家政未能幸免，其职业培训所有课程不得不暂停开班。
“停课不停学，我们也搞起线上课程。”该负责人表示，2月28日，第一堂线上学习课程《育婴师职业道德及岗位》开课，创办21年的高峰家政由此开启复工新模式。
提供免费培训
参加就业扶贫招聘会
生于斯，长于斯，回报于斯，共度时艰。
3月21日，高峰家政还通过株洲晚报发布政策性免费培训消息，对18岁至55岁的农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员、建档立卡贫困人员、残疾人、高校毕业生、退役军人等8类对象敞开大门，免费帮助将其培训为育婴员、保育员和养老护理员。
4天后，高峰家政还响应市人社局的号召，派人前往渌口区淦田镇淦田村，参加“就业扶贫专场招聘会”，助力企业复工复产。
“现代家庭需要的是专业水平到位、综合素质高的家政人才，专业技能培训是家政服务员提高服务质量的必走之路。”高峰家政相关负责人说，随着经济社会的发展、人们物质生活和精神生活水平的提高，传统意义上的保姆和佣人已经不能满足市场的需求。通过组织技能培训，他们帮助城乡失业人员等找到了新的就业机会，也为广大客户提供了合格的家政服务员。
有人出局有人坚持
目前，部分家政公司未能如期复工，就此退出这个行业。大部分家政从业者仍对该行业的未来持乐观心态。
从一个10多平方米的小门店起步，发展为集家政服务及专业培训于一体的综合性服务机构，高峰家政见证了株洲家政行业近20年的变迁。
目前，高峰家政旗下的职业技能培训学校现场教学面积达500多平方米，设有多媒体理论教室、产妇操作间、经络按摩室、婴儿抚触室、婴儿沐浴室、月子餐营养厨房等实操设备。
零基础开始教学，不管有无经验，老师都是手把手教学，学员经过不断的练习后都能掌握科学育儿的知识和方法。学校培训合格后，符合条件的学员可以直接与公司签订就业合同。
熬过冬天的种子，总会在春天发芽。高峰家政相关负责人表示，只要刚需还在，家政服务业就可通过转型升级，为社会的和谐安定贡献一份力量。
来源：株洲日报