最近有家政公司老板在我面前抱怨:“这个行业看似有前途,实则找不到多少钱“,”公司就好像银行,每月发工资钱全部给员工取了去”,“员工太难管了,人员成本也高,流动性也非常大”,“大平台的不断挤压,私人的不断压价,公司的生存空间非常的小”等等,老板们感觉到了迷茫,虽然感觉是朝阳行业,但经营的困境只有这些老板们才深有体会,我们通过几组数据可以发现中小家政公司的生存艰辛。
一、从数据中看中小家政公司发展的困境
(一)中小家政企业数量庞大,占比达到78.7%,增长速度较慢
2016 年,全国家政服务业企业 66 万家,同比增长 3.1%。其中,规模以上企业14 万家,占全国行业企业总数的比重为 21.3%,比 2015 年下降 0.6个百分点;规模以下企业 52 万家,占比为 78.7%,比 2015 年增加 0.6个百分点。
(二)中小家政企业从业人员远远低于规模家政企业,未来中小家政公司面临无人可用
据测算, 2016 年,全国家政服务业从业人员 2542 万人,同比增长 9.3%。从人员结构看,规模以上家政服务企业从业人数 1093 万人,同比增长 12%;规模以下家政服务企业从业人数 1449 万人,同比增长 7.3%。
(三)中小家政企业营业收入仅占38.7%,生存压力具大,将逐渐淘汰出市场
据测算, 2016 年,全国家政服务企业营业收入 3498 亿元,同比增长 26%。其中,规模以上企业营业收入 2144 亿元,收入同比增长41.8%,占全国家政服务企业营业收入的比重为 61.3 %;规模以下企业营业收入 1354 亿元,收入同比增长 7.1%,占全国家政服务企业营业收入的比例为 38.7%。
截止目前商务部未更新以上数据,但据我的推测2018年中小企业与规模以上企业之间的差距会拉得更大。在这样的大环境下,中小家政公司主要有以下痛点:
二、中小家政公司当前所面临的痛点
(一)“鸡肋”之痛
即很多中小家政公司做了有几年后,业务有了一定的积淀,但对未来的发展没有规划,特别对当前公司发展,犹如鸡肋,食之无味,弃之可惜。找不到突破点,无新的增长点,困顿局限。
(二)“土八路”之痛
针对当前互联网发展大趋势,在家政o2o发展得如火如荼的时候,很多中小家政公司信息化发展不足,还依然延用一支笔、一个本子管理员工和订单,与信息化无缘。
(三)“无奈”之痛
面对用心培养的员工,一拍屁股走人的无奈。对不服务管理,无组织纪律,蛮横不讲理员工的束手无策,只能承受无可奈何的痛苦。
(四)薄利高成本之痛
人工工资的增加,法律风险成本的增大,广告宣传费用大,管理成本的增加,利润空间越来越窄。
(五)“不对称”之痛
公司人难招、人难留,经常出现有订单,但无人去服务,没有订单之时人员又闲置的尴尬境地,公司与公司之间出现信息不对称。
(六)市场、利润压缩之痛
消费者理性消费意识越来越高,中小家政公司市场份额逐年被压缩,同时又被私人低价,大平台补贴抢走客户,造成市场、利润不断的压缩,生存空间越来越小。
(七)服务质量低劣之痛
中小家政公司培训能力弱化,无统一标准的培训,服务质量技能低下,越来越被客户所排斥,达不到高质量的服务技能。
(八)赢利单一之痛
赢利模式单一,在行业内仍然按照以往的运营方式,创新性不足,没有任何的市场竞争力。