能让你身价提升的细节
同样做家政服务,大家同样做保姆带孩子,为什么有的阿姨就月薪过万,有的人入行好几年还总被雇主退单,被人质疑不专业。众所周知,家政服务工作不仅是劳动密集型活动,也是一份与人“打交道”的工作,家政从业者的薪资不仅与工作经验、能力水平有关,也取决于某些“细节”。
按照行话来说就是“手上有招,眼中有活”,想要让自己的工作得到认可,提高竞争力获得更好的薪酬,您不妨留意一下这些细节。
学会做时间管理者
在家政服务中,无论是以小时计的保洁服务,还是需要驻家的月嫂,都是要在有限的时间中取得工作成果的,外人看上去阿姨总是很忙碌。可是?您是在忙碌呢还是“瞎忙活”。
许多刚入行的阿姨在一开始接到订单之后,总给交出120分的答卷,宁可缩减自己的休息时间,也要把所有工作都完成。但这种事倍功半的做法不值得提倡,长此以往也不会有提高。有经验的阿姨为什么事情做得又快又好,奥妙就在会管理时间。
以下是给经验不多的入门者的建议:
1、按雇主要求率先做好“最重要”的工作。
2、把工作流程做好规划,先做什么后做什么。
3、雇主临时安排的工作要在不影响其他工作的前提下快速完成。
4、每一项工作做好“收尾”,再进行下一项,不要马虎。
5、给自己留出一点休息时间,用这些时间和雇主沟通交流,获得反馈。
学会换位思
在正规的家政服务公司或者培训机构,家政阿姨上户之前都经过专业的岗前培训。经验不足的阿姨在坚持自己专业的时候,有时候却忽略了“别人看法”的重要性,在处事说话上过分坚持己见。
但在实际工作中,有经验的阿姨能够摆正心态,一方面能够坚持专业做法,另一方面也能换位思考如果才能“令雇主感到满意”。
比如说,刚进入家政行业的阿姨,面对雇主的诉求可能会这么回答:
“先生,这件家具的清洁和物件摆放都是按照专业和最合适的方法整理清洁的,确实是没有问题的。”
(面对雇主的诉求没有及时调整,也没有给出新的凯发官网首页的解决方案)
而工作多年的家政阿姨则会这么回答:
“先生,不知道您希望怎么处理呢?我可以结合您的要求给您一些有帮助的建议。”
(询问雇主的理想解决办法,再从自己的专业角度出发给予雇主专业的建议)
当然在实际工作中,不会用这种拗口生分的语气说话,以上举例只是说明在家政服务工作中,要学会换位思考,用恰当的说话技巧。
莫问隐私 保持距离
保护好雇主隐私是每一位家政工作者必须遵循的条约。
很多雇主对待阿姨就像对待自己家人一般,与阿姨相处愉快,也会在生活中和阿姨聊一些家长里短,而阿姨们要做的就是只听不问,听完就将这些事情放在肚子里。
刚入行的阿姨,认为得到雇主的真心相待来之不易,在与雇主交谈时不自觉就会由倾听者变成了发问者,若是询问工作安排自然无可厚非,但若是探寻雇主隐私就很不妥当了。
拥有多年家政工作经验的阿姨,会自觉地对雇主的隐私避而不谈,专心投入工作,对于雇主的真心相待也同样会投桃报李,用更用心的工作回报他们,但对于雇主的生活不会过问,保持一定距离。
行事有分寸
避免私下会客或留宿亲友。雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业、不尊重雇主的表现。
毁损物品应诚实告知雇主。工作时尽量小心仔细,未经允许不要随意翻动雇主的私人物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉,或推卸责任。
养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有私密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后再进入,出来后也要记得轻轻将门带上。
尊重雇主的宗教信仰。对宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活习惯等,家政人员应全力配合并予以尊重,不要有批评或不屑的态度。
尊重雇主每个家庭成员的决定。在雇主家工作时,家政员要让自己完全隐身,不要妄图去改变雇主的生活习惯,尽可能尊重每个家庭成员的决定。如果成员之间的决定出现矛盾,就要在成员都在的时候提出来,不要背后抱怨或者不执行。
当今社会很多人对家政服务人员存在误解,戴有色眼镜看人。事实上,职业并无高低贵贱之分,家政人员完全可以通过自己的勤劳、努力让获得认同与认可,提高身价。