济南市商务局相关部门负责人表示，他们的确是家政行业的主管部门，可平时对家政行业进行监管也面临着“无据可依”的尴尬，“人员招聘属于企业内部的问题，我们也不能过多干涉。现在只能靠企业的自我约束，对家政从业人员进行相关的岗前培训、健康检查。”
针对目前市场上存在的保姆准入门槛低，有的公司甚至不培训，还有的家政公司甚至直言无人监管等问题。3月14日，济南市商务局相关部门负责人表示，对行业监管时的确因“无据可依”出现空白，近期将推“家庭服务诚信管理平台”细则，通过与公安系统联网，对保姆的诚信进行认证并生成二维码，印在各自的保姆证上。届时，市民可根据该诚信认证选择信赖的保姆。
对于出现问题的家政服务公司，该负责人表示，他们也很难作出相关处罚，“有过商务部令，但比较笼统，我们也没有相关细则可以依据。而且我们也没有执法权，就算想处罚、罚款，都不知道该把钱收到哪儿。”
对于家政服务行业的乱象，该负责人表示，他们近期将推出“家庭服务诚信管理平台”细则，对行业进行规范。“这个诚信平台会和公安部门联网，能对保姆的背景进行初步审查。”他说，审查后还会通过平台对服务人员进行认证，从而生成各自的二维码，“二维码会印在保姆证上，家政人员持证上岗，没有的话业主可以直接拒绝对方的服务。”该负责人称，该“诚信平台”去年年底推出，一直处在试运行阶段，“推广需要一定的时间，我们也会根据运行情况进行适当调整。市场行为，我们也只能引导。”
同时，对于保姆的“个人诚信”，该负责人表示，保姆被投诉后只有管理人员能看到，“我们也会对被投诉内容进行调查。如果真是品行恶劣，屡教不改，达到一定次数，他就会进黑榜。”