“你好，我想请一位带宝宝的育儿嫂。”“好的，请说一下您的具体要求？”这两天，家政服务企业巾帼西丽集团的在线咨询平台和电话热线平台越来越忙碌，很多市民前来咨询有关家政服务的信息。
“我们已经启动了保洁、育儿、养老等大部分家政服务内容。”巾帼西丽集团负责人郭昱辰说，作为一家以城市环卫和家政服务类为主的综合服务企业，他们目前有比较充裕的留杭家政人员为杭城市民提供各类家政服务。另一方面，该企业也抓紧做好疫情防控期间的防疫工作和员工管理。“比如，我们启动了‘诚信阿姨到家’诚信平台，平台里收录了1万多名阿姨的档案信息，每个人有一个唯一的二维码，微信扫一下就可以看到阿姨的基本信息、工作经验、培训经历和相关证书。这个系统还设置了黑名单功能，如果某个阿姨有不诚信的行为，就会被设为黑名单。” 据工作人员介绍，巾帼西丽集团的“上门服务定位宝”服务监督管信息平台，为每一位客户和护理员都建立了档案，护理员上门和结束时都会拍一张照片并记录上门时间、gps定位，并对服务内容进行记录，以保障家政人员的服务质量。
在为市民积极提供家政服务的同时，杭州的家政企业还守好一线援鄂医疗队的“大后方”，为他们的家属提供免费服务。
比如，三替集团在全面复工的基础上还为家庭住址在上城区、下城区、拱墅区、江干区、西湖区、萧山区、滨江区、钱塘新区（仅限下沙）范围内的杭州援鄂医疗队员家庭，在援鄂期间提供9项家政服务（包括电路维修、木工维修、空调维修等），服务免除服务费。巾帼西丽集团为杭州援鄂医疗队员家庭免费提供爱心家政大礼包，包括家庭消毒4次、家庭保洁2次等。