“送去家政店干洗的衣服拿不到怎么办？店铺已经关门，老板不回微信，也不接电话，该不会……” 近日，市民陈女士发帖求助，称怀疑自己团购干洗服务的一家家政店老板跑路了，感觉被坑，不知如何维权。
8月2日下午，小编联系了陈女士。据她回忆，4月27日下午5点，她花费100元在全免惠小程序上团购了一套干洗服务，随后她将一家人换下来不穿的衣服，送到泰州东风南路某家政店进行干洗：“一共送了六七件，都是冬天穿的羽绒服、大衣，总价值6000多元。老板说需要一个月才能完成干洗，我加了他微信，便听信他的话回家了。” 然而事情并非如此简单，5月24日，当陈女士发微信给老板咨询干洗进度时，对方却迟迟不予回复。6月1日，陈女士数次拨打该家政店电话，均无人接听。 约定期限早已超过，却始终联系不上对方，难道这里面有猫腻？陈女士顿时慌了，连忙赶到该家政店讨要说法，谁知眼前的一幕却让她傻了眼：“店铺大门紧锁，里面也空荡荡的，地上还有垃圾，一团糟。” 该不会是老板卷款跑路了吧？于是，6月2日上午，陈女士来到派出所报案：“警方了解情况后让我填表，我发现前面有好几个报案的，和我一样的情况，都是交了钱，把衣服送到这家家政店洗，结果不但退不了款，就连衣服也拿不回来。” 陈女士说，从6月2日至7月下旬，她不仅报了两次案，还拨打了三次12345热线，然而直到现在，依然未能拿回衣服。“12345让我直接走法律诉讼程序，但是我没有充足时间和成本耗费在这件事上。100元退不回来也就算了，但是我们一家人价值6000多元的衣服，家政店总该退还吧？受害者远不止我一人，希望相关部门能来管管！” 无独有偶，市民张先生也向小编爆料，今年5月，他把自己结婚穿的衣物送到该家政店干洗后，一直未能拿回。“7月31日，我还去了该家政店，发现店铺大门依然紧闭，周边咨询了一圈，也没找到房东，现在完全不知道怎么办。” 8月2日下午，小编在全免惠小程序上查询到了该家政店的联系电话。不过正如网友爆料的那样，数次拨打传来的提示均是“您拨打的电话已暂停服务”。 店铺关门没有任何通知，一连数月都无法联系老板，更离谱的是，多名客户送去家政店的衣物以及付给老板的钱竟如泥牛入海。究竟是卷款跑路还是另有隐情？为此，8月2日下午，小编将此事反映给了海陵区市场监管局。 8月6日上午，小编从区市场监管局得知，目前工作人员正在对此事进行调查。小编认为，逃避不是解决问题的办法，希望当事公司能早日出面解决问题，承担起自己应负的责任。 家政服务虽是一种低成本的服务，然而一旦服务方违约，其赔付能力都比较差。为避免损失，小编建议，市民在请家政人员时尽量先服务，后付费；对于那些要求先付费后服务的，一定要了解公司信誉度好不好。同时，管理部门应加强监管，对家政公司进行一定的培训，以保护广大市民和消费者的合法权益。