据山东省家庭服务业协会新媒体消息，互联网时代浪潮的演进，使得众多传统行业正在焕发新的生机活力。毋庸置疑，家政行业也正在经历着数字化变革。其中，以家政技能在线培训和
据山东省家庭服务业协会新媒体消息，互联网时代浪潮的演进，使得众多传统行业正在焕发新的生机活力。毋庸置疑，家政行业也正在经历着数字化变革。其中，以家政技能在线培训和家政服务线上下单为“互联网 ”时代下，家政行业电子化最突出的特色。
一、家政技能在线培训在面向全社会服务行业从业人员的教育教学培训中，现代化远程教育模式已经成为越来越多家政企业、家政培训机构探索的新方向。受互联网影响，教育的时间、空间、人员界限已经被打破，教育的方式呈现出多样化、多元化趋势，在线教育方式凭借其信息接收的即时性、信息传播的广泛性正在进入家政行业的技能培训中，使得家政服务人员的技能学习和提升不再受时间、地域的限制，变得越来越容易。无论是家庭主妇，还是职业白领，都可以利用吃饭、休息、坐车时间随时随地打开手机、平板等移动设备进行碎片化知识的学习，比如，观看三五分钟的视频就能够知道家庭清洁小常识、急救方法；家政阿姨、医患和养老等护理人员可以改变原来偏远地区人员要学习家政知识就要多次转车、长途跋涉去更大城市的旧模式，通过网络直播的方式接收系统培训，利用手机、电脑等进入家政在线课堂，“面对面”聆听家政行业的优秀导师、优秀经理人的知识传授和实操演示，还能通过视频等方式完成异地考试和等级认定，给有求学要求但又囿于时间和空间限制而不能现场学习的人群带来极大便利。
二、家政服务线上下单“互联网 ”时代下，线上线下联动销售的发展模式愈演愈烈，家政行业已经不再是单一的电话预约或者跑腿签单，市民只需在手机上点几下就能预约到家政人员上门服务。尤其是对于许多年轻父母来说，“网上下单”形式已经占据生活的方方面面，让人不禁感叹“保姆”越来越好找。我们在感叹互联网时代的快捷方便的同时，也要看到，家政服务的线上运作也存在着一定问题。
1、保姆好找，优质服务难觅。因为网上下单的方便快捷，选择余地大，且能根据大数据匹配资源，所以，习惯了线上购物的年轻人更愿意为线上服务买单，尤其是对那些临时有保洁需要又想占便宜的用户吸引力更大，但也仅限于客单价低的、对阿姨素质要求不高的保洁、保养服务。那些对居家保姆、月嫂、育儿嫂等服务有需求的雇主不会轻易在线上家政公司预约下单，毕竟以后要跟阿姨共处一室很长时间。所以，线上下单看似容易，实则优质服务难找。传统家政公司所具有的天然优势，如稳定的公司地址，本地化的资源和渠道，高素质的阿姨以及积累多年的口碑和忠实客户等等，是他们不会轻而易举被替代的资本。而如何在这个便捷服务和优质服务之间找一个契合点，则需要家政企业认真思考。
2、监管乏力，约束力度不够。网上挑选家政服务产品、家政服务人员看似服务项目齐全、选择流程规范，但也存在着管理流程不严格、服务水平不好衡量等问题。反观线下的家政平台与服务人员是签订了严格的劳动合同的，在服务人员上门的过程中担任监管的角色，如果服务人员在服务过程中出现纰漏，公司就能用扣减基本工资的方式达到约束的效果。所以，如何加强第三方的监管，发挥用户评价体系的重要作用，是家政行业要重点考虑的问题。面对“互联网 ”时代的到来，家政企业对人员的培训、管理和考核都在面临着新挑战。
如何更好地规范行业发展，将传统家政企业的优势和现代互联网技术有机结合是摆在行业协会、家政企业和家政行业从业人员面前的一道难题。山东省家庭服务业协会在此呼吁家政企业严格规范企业内服务人员技能培训机制、服务过程监督考核机制，呼吁广大消费者不要贪图便宜，最好选择专业、正规的家政公司，切勿贪小利入大坑！
据山东省家庭服务业协会新媒体消息，互联网时代浪潮的演进，使得众多传统行业正在焕发新的生机活力。毋庸置疑，家政行业也正在经历着数字化变革。其中，以家政技能在线培训和家政服务线上下单为“互联网 ”时代下，家政行业电子化最突出的特色。
一、家政技能在线培训在面向全社会服务行业从业人员的教育教学培训中，现代化远程教育模式已经成为越来越多家政企业、家政培训机构探索的新方向。受互联网影响，教育的时间、空间、人员界限已经被打破，教育的方式呈现出多样化、多元化趋势，在线教育方式凭借其信息接收的即时性、信息传播的广泛性正在进入家政行业的技能培训中，使得家政服务人员的技能学习和提升不再受时间、地域的限制，变得越来越容易。无论是家庭主妇，还是职业白领，都可以利用吃饭、休息、坐车时间随时随地打开手机、平板等移动设备进行碎片化知识的学习，比如，观看三五分钟的视频就能够知道家庭清洁小常识、急救方法；家政阿姨、医患和养老等护理人员可以改变原来偏远地区人员要学习家政知识就要多次转车、长途跋涉去更大城市的旧模式，通过网络直播的方式接收系统培训，利用手机、电脑等进入家政在线课堂，“面对面”聆听家政行业的优秀导师、优秀经理人的知识传授和实操演示，还能通过视频等方式完成异地考试和等级认定，给有求学要求但又囿于时间和空间限制而不能现场学习的人群带来极大便利。
二、家政服务线上下单“互联网 ”时代下，线上线下联动销售的发展模式愈演愈烈，家政行业已经不再是单一的电话预约或者跑腿签单，市民只需在手机上点几下就能预约到家政人员上门服务。尤其是对于许多年轻父母来说，“网上下单”形式已经占据生活的方方面面，让人不禁感叹“保姆”越来越好找。我们在感叹互联网时代的快捷方便的同时，也要看到，家政服务的线上运作也存在着一定问题。
1、保姆好找，优质服务难觅。因为网上下单的方便快捷，选择余地大，且能根据大数据匹配资源，所以，习惯了线上购物的年轻人更愿意为线上服务买单，尤其是对那些临时有保洁需要又想占便宜的用户吸引力更大，但也仅限于客单价低的、对阿姨素质要求不高的保洁、保养服务。那些对居家保姆、月嫂、育儿嫂等服务有需求的雇主不会轻易在线上家政公司预约下单，毕竟以后要跟阿姨共处一室很长时间。所以，线上下单看似容易，实则优质服务难找。传统家政公司所具有的天然优势，如稳定的公司地址，本地化的资源和渠道，高素质的阿姨以及积累多年的口碑和忠实客户等等，是他们不会轻而易举被替代的资本。而如何在这个便捷服务和优质服务之间找一个契合点，则需要家政企业认真思考。
2、监管乏力，约束力度不够。网上挑选家政服务产品、家政服务人员看似服务项目齐全、选择流程规范，但也存在着管理流程不严格、服务水平不好衡量等问题。反观线下的家政平台与服务人员是签订了严格的劳动合同的，在服务人员上门的过程中担任监管的角色，如果服务人员在服务过程中出现纰漏，公司就能用扣减基本工资的方式达到约束的效果。所以，如何加强第三方的监管，发挥用户评价体系的重要作用，是家政行业要重点考虑的问题。面对“互联网 ”时代的到来，家政企业对人员的培训、管理和考核都在面临着新挑战。
如何更好地规范行业发展，将传统家政企业的优势和现代互联网技术有机结合是摆在行业协会、家政企业和家政行业从业人员面前的一道难题。山东省家庭服务业协会在此呼吁家政企业严格规范企业内服务人员技能培训机制、服务过程监督考核机制，呼吁广大消费者不要贪图便宜，最好选择专业、正规的家政公司，切勿贪小利入大坑！