雇主“吐槽”：照顾老人的保姆好难找 -凯发官网首页

“想要找个保姆照顾老人太难了。”徐女士的母亲因中风半瘫痪在家近两年，一直离不开保姆的照顾，为母亲找一位合心的住家保姆成了徐女士日常工作之一。讲起为老人找保姆的经历，徐女士有一肚子的苦水要“吐槽”，“一年里换了三四个保姆，有一次甚至因为雇保姆的事情闹得警察都上门来调解。”徐女士说，去年，她叫了一位阿姨，事先谈好工资条件，让阿姨和老人一个房间，照看一下老人夜里情况。可上门服务后，阿姨却“反悔”了，夜里只顾自己睡觉。一个月试用下来，到月底结算工资时，徐女士就打算扣除保姆一部分工资，这时，保姆却不干了，还打了110，说徐女士一家人欺负她，不给钱，叫保姆都“惹”上警察上门，太令人尴尬了。

请了好几个保姆后，徐女士说自己现在对保姆的要求放到最低，就怕自己哪里话讲不对，“惹得”保姆又走了。最近刚“落实”的保姆是个电视迷，经常“霸”着电视机追剧，让母亲一个人无聊地躺在床上。可即使这样，徐女士也不敢多“抱怨”，怕说多了，平时家里没人，保姆没有好态度对待老人。“其实，我们对保姆的要求不多，只要她把基本家务活干好，有耐心陪老人说说话，偶尔推着老人外出晒晒太阳就好。”

徐女士说，去保姆中介给老人选保姆，她希望能够“幸运”遇到细心、有责任感、有经验、会照顾老人的保姆，如果能够稍微懂得养老护理知识，可协助老人吃药、量血压等就更好了。徐女士说她平时看新闻，也特别关注专门从事老年人生活照料、护理服务的人员——养老护理员方面的培训信息，“不过，市场上这种经过专门培训、懂得养老护理知识的保姆，真的是麟角凤毛。”

保姆有话说：照顾高龄老人并不轻松 遇上失智老人还可能“挨打”

“他们说我把护士的工作都抢了，什么事情一教就会……”来自湖北的章春花，今年54岁，是和风顺雨家政服务工作室的保姆，从专门照顾小孩的育儿嫂“转型”做服务高龄老人的“养老护理”已有3年。现在在市区一雇主家中照顾一位99岁的高龄老人。平时，除了做饭，打扫卫生清洗，还要帮老人量血压、吸痰等护理。

老人咳嗽住进医院，章春花会跟随去照顾，在医院里她也会定时帮老人翻身、擦拭身体、搀扶下床走走，把老人照顾得妥妥当当的。章春花说，高龄老人最怕力量不够摔跤，她就搀扶着老人慢慢地走。特别是吸痰，有时候来不及叫护士，她就直接上手帮老人吸痰，使用器具还非常熟练。护士都开玩笑说她“快把她们的工作抢走了”。其实吸痰机不好操作，她也是积累了经验才敢上手的。

章春花说，她照顾过的老人几乎都在80岁以上，有些老人还需要打尿布包，搽尿搽屎的，脏活累活没少做，不是一般人能承受的。她曾在照顾一位失智老人时，为了帮老人洗澡，自己还挨了打，“当时，我也没觉得是老人对我不友好，就觉得对方是失智老人特别可怜，子女都不认识了，何况是我呢。”

“照顾老人并不是件简单的事情，要学的技能也很多。”章春花说，除了曾参加过家政公司组织的培训，她的很多经验主要来自实践。像她曾经照顾过一位老人，是一位医生的爸爸。那位医生就教了她很多护理病人方面的技能，比如吃药定时，量血压，老人装了心脏起搏器要注意的事项等。

跟一些保姆频换东家不同，章春花也是一位“长情”的保姆。她说，东家见她工作做得不错，不愿意让她走，她也不喜欢换，“照顾老人比不得别的活，就要长期相处、磨合沟通，事情才会越做越顺。”

市场见闻：少见“年轻”保姆选择照顾老人

来自四川的徐阿姨，今年45岁，是照顾老人的保姆中少见的“年轻”阿姨。去年5月，她到市区大同巷找工作，与第一个客户见面聊天时就被请到家里去照顾一位卧床的86岁老人，床位就摆在老人的房间里，一做也快一年了。

年纪不大就愿意去照顾老人，徐阿姨说她这是“职业习惯”。来温州之前，她一直在四川老家长年照顾病中的婆婆。婆婆过世后，闲不住的她，经同乡介绍来到温州打工。考虑到自己护理老人特别拿手，加上文化程度不高，担心其他工作也不好找，一来温州就顺理成章选择了做居家保姆。

卧床的老人是个知识分子，对徐阿姨特别客气。徐阿姨说，因为她学过按摩技能，看到老人长期卧床容易腿麻，她就每天定时掐着点给老人按摩来促进血液循环，还给老人读读报什么的。老人特别开心，东家子女也对她特别好，亲切称她“徐姨”。

采访中，记者了解到，选择照顾老人的居家保姆，年纪一般偏大，很多在五六十岁。年纪轻的保姆大多选择去照顾小孩，觉得工资高还干净。在雇主与保姆相处中，保姆也有不少“委屈”事儿，比如因为语言不通造成的误会，听不懂老人的温州方言，没积极回应要求，被东家嫌弃偷懒。偶尔烧菜放点辣不适宜老人口感被“投诉”等。

家政服务公司：市场缺乏“养老护理正规军”

“温州市场上大部分保姆都是从农村或外地来温的保姆，很少有受过专业技能培训的。”和风顺雨家政服务工作室魏顺瑜告诉记者，尤其是照顾老人的保姆一般年纪偏大、文化程度低，缺乏学习护理技能的意识，做不到像月嫂这样考取证书来提高技能，即使有参加培训也只是学一些简单的操作。

魏顺瑜说，上了年纪的老人，身体健康方面欠缺是免不了的。照顾老人，保姆懂得护理知识就很“吃香”，另外，照顾过老人、有经验的保姆，雇主也很喜欢。

现在市场上需要请保姆的老人，大部分是生活不能自理、行动不是很方便的老人。他们有些是需要坐轮椅的，有些长期卧床需要经常翻身、活动筋骨四肢。温州市安托家政职业培训学校的主管叶新新说：“这就特别需要一个懂得养老护理知识的保姆，这样可以让老人子女更放心。”

对照顾老人的保姆，她们公司有专门的培训课程。培训内容从饮食照护到清洁照护一共10项之多。有睡眠照护，从睡眠环境的准备、促进睡眠的方法等；有排痰照护，因为老人有时候咳痰难，需要叩背等协助排痰，这也要讲究方法的；开设安全与急救课程：当老人碰到、跌倒、坠床、噎食、误吸、烫伤等损伤时，如何快速地保护和用具的使用等。

叶新新说，照顾老人的保姆，还要特别克服心理方面的顾虑，像排泄照护这类护理，不是一般的培训就可以，还要给她们进行心理上的疏导等。现在安托家政学校培训的护理型保姆，主要以从事医院护理的护工为主，其他居家照顾老人的保姆主动报名参加养老护理培训的几乎没有。“市场缺少经过培训合格的养老护理员，这也使雇主在保姆市场较难找到满意的居家养老护理保姆。”

温都记者 张小青