导语:住酒店时,酒店的房门上一般都会挂有请勿打扰的牌子以防保洁人员或其他人敲门打扰住客休息。但近期却有一家酒店被住客投诉说酒店保洁无故敲门骚扰,影响住客睡眠!到底
导语:住酒店时,酒店的房门上一般都会挂有"请勿打扰"的牌子以防保洁人员或其他人敲门打扰住客休息。但近期却有一家酒店被住客投诉说酒店保洁无故敲门"骚扰",影响住客睡眠!到底是怎么一回事呢?让我们一起来了解一下!
被住客投诉的这家酒店是一家名叫锦江之星的酒店,位于杭州市下沙区。当日,记者来到了该酒店向当事人小陆了解具体情况,小陆正是投诉这家酒店的住客。
当记者们进入她入住的房间时,瞬间被满屋狼藉震惊了,房间里的卫生十分糟糕,各种购物袋和杂物堆满了房间,地上放着没吃完的外卖,桌上杂乱无章的摆放饮料瓶,墙角还撒了一地狗粮。
面对这样的情形,小陆也表示十分尴尬有些不好意思,随后她解释道其实自己是一个很爱干净的人,只是平时工作过于繁忙,来不及打扫卫生,酒店保洁只需要帮忙稍微整理一下就可以了,但是她表示自己都入住了快一个星期了,保洁却一次都没有搞过卫生。
小陆说自己是在工作了两天之后为了好好休息,于是在房门把手上挂了一个"请勿打扰"的牌子,而且已经提前向酒店前台交代,会在下午两点前考虑要不要退房,但是在此之前不希望有人打扰。但是小陆表示在十一点半却已经有人来敲门,将熟睡中的小陆从梦中惊醒,这让小陆十分不满,声称要投诉该酒店。
由于小陆的情绪过于激动,因此记者又与酒店经理单独聊天,才知道了具体的情况。酒店经理说,小陆姑娘住酒店的钱是一天一结,当天十二点钟已经到了缴交房费的时间,但是小陆仍然欠费,打电话也并没有接通。
于是酒店方就安排人去敲门,向她索要费用,小陆就只回复正在考虑,直到当天下午四点,小陆还是既不提退房也没有支付续房费用,保洁人员这才两次找上门来,发现小陆的房门上还挂着一个"请勿打扰"牌子。
由于长时间无法取得联系,酒店方担心住客是不是出了什么事情,于是就敲门进入了房门,发现小陆只是躺在床上休息,于是便退出了房间。但是小陆却觉得酒店人员打扰了她的休息,决定投诉。
对于小陆姑娘房间的卫生状况,酒店经理也表示保洁人员是有帮忙打扫过的,每天都会在早晨八点到下午五点之间固定打扫卫生,但因为多数时间小陆并不允许保洁人员进入房间,所以房间很难打扫干净。锦江之星杭州区域负责人之后也联系了记者,表示该门店并没有什么处理不当的地方,关于小陆反应投诉的情况,酒店方会再次好好与其沟通。
对于挂请勿打扰牌方面的问题,酒店负责人也给出解释,为了确保客人在客房的安全,还有保障客房卫生,酒店保洁人员会在每天下午四点进行敲门进入,并不是有意打扰客人休息。最后,小陆也表示已经办理了退房手续,住到了另一家酒店中。
导语:住酒店时,酒店的房门上一般都会挂有"请勿打扰"的牌子以防保洁人员或其他人敲门打扰住客休息。但近期却有一家酒店被住客投诉说酒店保洁无故敲门"骚扰",影响住客睡眠!到底是怎么一回事呢?让我们一起来了解一下!
被住客投诉的这家酒店是一家名叫锦江之星的酒店,位于杭州市下沙区。当日,记者来到了该酒店向当事人小陆了解具体情况,小陆正是投诉这家酒店的住客。
当记者们进入她入住的房间时,瞬间被满屋狼藉震惊了,房间里的卫生十分糟糕,各种购物袋和杂物堆满了房间,地上放着没吃完的外卖,桌上杂乱无章的摆放饮料瓶,墙角还撒了一地狗粮。
面对这样的情形,小陆也表示十分尴尬有些不好意思,随后她解释道其实自己是一个很爱干净的人,只是平时工作过于繁忙,来不及打扫卫生,酒店保洁只需要帮忙稍微整理一下就可以了,但是她表示自己都入住了快一个星期了,保洁却一次都没有搞过卫生。
小陆说自己是在工作了两天之后为了好好休息,于是在房门把手上挂了一个"请勿打扰"的牌子,而且已经提前向酒店前台交代,会在下午两点前考虑要不要退房,但是在此之前不希望有人打扰。但是小陆表示在十一点半却已经有人来敲门,将熟睡中的小陆从梦中惊醒,这让小陆十分不满,声称要投诉该酒店。
由于小陆的情绪过于激动,因此记者又与酒店经理单独聊天,才知道了具体的情况。酒店经理说,小陆姑娘住酒店的钱是一天一结,当天十二点钟已经到了缴交房费的时间,但是小陆仍然欠费,打电话也并没有接通。
于是酒店方就安排人去敲门,向她索要费用,小陆就只回复正在考虑,直到当天下午四点,小陆还是既不提退房也没有支付续房费用,保洁人员这才两次找上门来,发现小陆的房门上还挂着一个"请勿打扰"牌子。
由于长时间无法取得联系,酒店方担心住客是不是出了什么事情,于是就敲门进入了房门,发现小陆只是躺在床上休息,于是便退出了房间。但是小陆却觉得酒店人员打扰了她的休息,决定投诉。
对于小陆姑娘房间的卫生状况,酒店经理也表示保洁人员是有帮忙打扫过的,每天都会在早晨八点到下午五点之间固定打扫卫生,但因为多数时间小陆并不允许保洁人员进入房间,所以房间很难打扫干净。锦江之星杭州区域负责人之后也联系了记者,表示该门店并没有什么处理不当的地方,关于小陆反应投诉的情况,酒店方会再次好好与其沟通。
对于挂请勿打扰牌方面的问题,酒店负责人也给出解释,为了确保客人在客房的安全,还有保障客房卫生,酒店保洁人员会在每天下午四点进行敲门进入,并不是有意打扰客人休息。最后,小陆也表示已经办理了退房手续,住到了另一家酒店中。