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家政市场几点痛点分析及解决方法 -凯发官网首页

浏览: 作者: 时间:2021-10-09 分类:保洁新闻
请个专业的家政人员,现在已经成为很多城镇家庭生活的刚需。但是要找到一位双方都称心如意的家政人员,却并不容易。家政保洁看着简单,但要干好却也需要有一定的经验,甚至还

请个专业的家政人员,现在已经成为很多城镇家庭生活的刚需。但是要找到一位双方都称心如意的家政人员,却并不容易。家政保洁看着简单,但要干好却也需要有一定的经验,甚至还有一定技巧,更重要的还得有很强的责任心。所以很多人都感叹,合适的家政人员提着灯笼都难找。找不到、不规范、不满意,已经成了家政服务业的几大痛点。

近日,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,围绕“提质”“扩容”这两个关键词,提出36条具体措施,针对家政行业的痛点,打出了一套组合拳。

有家政公司提到,现在家政市场是供不应求,有经验的家政人员都是香饽饽,根本不愁找工作。甚至有些雇主表示,只要人好,没有经验也可以接受。

“找不到”是很多用户的体验感受,这是因为需求量大,合格的又少。针对“找不到”这一痛点等相关问题,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,可称为“家政36条”,由国家发改委和商务部牵头实施,“家政36条”着力来解决数量和质量的问题。《意见》要求,通过开展家政培训提升行动,促进各地完善课程设置,完善培训体系,吸引更多劳动者从事家政服务行业,并明确到2020年底累计培训500万人次,实现城区常住人口100万以上的地级市家政培训能力全覆盖。

目前我国家政服务行业还是处于发展的初级阶段,从事家政行业的企业有60多万家,家政服务涉及20个门类,200多种服务项目,但大都缺少统一的行业标准。一些小公司、小门店什么培训都没有。目前家政服务行业市场还不成熟,存在品牌化规模化连锁型的企业数量偏少,职业入职门槛较低,岗前培训不普及或不规范,培训质量普遍不高等等诸多问题。这些问题也在一定程度上造成了职业认知度、社会地位不高。

对此,“家政36条”具体指出,要开展家政服务国家标准修订工作。完善行业标准体系。研究制定家政电商、家政教育、家政培训等新业态服务标准和规范。推进家政服务标准化试点专项行动。此外还要推广使用家政服务合同示范文本,加快建立家政服务人员持证上门制度,开展家政服务质量第三方认证等等。要求各地要培育一批具有区域引领和示范效应的龙头企业,形成家政服务业知名品牌。

近年来,随着全面二孩政策的实施、社会老龄化程度的加速,居家保洁等多样化的家政服务需求出现了刚性增长,家政服务成为一个市场潜力巨大的行业,总规模近些年一直保持20%左右的增速,对解决农村劳动力转移所产生的就业压力,有着特别的意义。别看家政服务好像门槛很低,似乎谁都能做,随便做做就行,其实并非如此。既然是服务,就有服务的标准和规范,就需要想方设法提高服务的水平;既要满足市场对服务量的需求,也要满足客户对服务质的要求;既要扩容,也要提质。完善标准、健全法规、加强培训、提升素质。

 
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