5月13日下午，省政协来珠海进行推动我省家政服务业高质量发展专题调研，座谈会上，相关部门负责人为珠海乃至广东家政服务业的未来发展积极出谋献策。 家政行业目前仍存在产业规
5月13日下午，省政协来珠海进行“推动我省家政服务业高质量发展”专题调研，座谈会上，相关部门负责人为珠海乃至广东家政服务业的未来发展积极出谋献策。
家政行业目前仍存在产业规模小、行业规范标准不完善、从业人员素质较低、监管不到位等诸多问题。市妇联建议，由省级部门牵头实施“粤嫂家政”工程，推动从业人员素质整体提升，营造全社会尊重关心家政服务员的风气，为从业者树立信心。
□看现状
家政服务员
高质量者一人难求
我市家政服务业起步于上世纪90年代初，有近30年的发展历史。2011年，我市建立发展家庭服务业促进就业联席会议制度，成员单位包括市商务局、市民政局、市总工会、市妇联等17家单位。联席会议办公室主要负责协调处理我市推动家庭服务业发展促进就业的重大问题，从行业发展、从业人员技能培训、社会保障政策、信息平台等方面提出支持服务业加快发展和扩大就业的政策措施。
随着工作节奏持续加快、社会分工不断深入，以及全面二孩政策的实施、老龄化快速发展，社会对家政服务员的需求量越来越大。
“虽然我市家政服务业已发展近30年，取得了不少进步，但仍然存在产业规模小、行业规范标准不完善、从业人员素质较低、行业监管不到位等诸多问题。”市妇联有关负责人介绍。目前，家政服务行业现状离群众需求多元化、服务水平高质量化还有一段距离，好的家政服务员实在难求。
家政服务企业
仍停留在“小散乱”阶段
谈起对家政服务企业的印象，许多人都闪出小、散、乱这几个字。“家政服务行业规范化水平不高，家政服务业标准有待细化。”珠海家庭服务业协会会长何斌昌表示，虽然协会正努力推动行业规范化、服务标准化，但与设想还有很大差距。
何斌昌指出，目前家政服务业牵涉的主管部门较多，缺乏有效的行业监督机制，行业门槛低、家政服务企业良莠不齐，影响了行业的健康发展。目前全国已有育婴员、保育员等职业技能标准，一些省区也制定了当地行业标准。但家政服务市场化程度高，需求日益多元化、个性化，家政服务标准化建设更需要不断升级、逐步完善。
据了解，市市场监管局正着力健全家政服务标准和服务规范。有关负责人表示，此项工作已列入2019年珠海市政府重点工作任务。该局将紧密配合该重点任务牵头单位市商务局共同推进我市家庭服务行业有关标准建设和完善。重点在居家养老、家政服务企业资质等级评定、家庭服务从业人员培训管理等方面制订地方性及行业规范标准，依法规范家政企业和从业人员行为。鼓励企业实行更高水平的服务标准和规范，推动家庭服务业向高标准、高质量、高水平发展。
□探究竟
整体素质为何偏低？
广州市有关部门发布的《2017年家政服务业大数据调查报告》反映了广东近年该行业的整体情况。
调查对象中，初中以下学历人群占比达67%，“40”“50”人群约占60%，从业人员整体年龄较大，文化水平不高，素质偏低。家政服务市场供不应求的现状，以及职业技能证书考试难度大、通过率较底，持证上岗人员薪酬差别不明显等原因，也制约了从业人员参与技能培训、提升服务水平的积极性。
从业人员结构全省大致相同，以农村进城务工人员居多，少量本地失业妇女。
家政服务服务什么？
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担。因此可以说家政服务业是一个范围非常广、非常细的工作，它有文有武，包括育婴早教、高级管家、涉外保姆、职业保姆、家教外教、水电维修、钟点服务、管理疏通等。
□提素质
通过“粤嫂家政”工程来拉动
市妇联建议，由省级部门牵头实施“粤嫂家政”工程，推动广东家政服务从业人员素质整体提升，同时营造全社会尊重关心家政服务员的风气，为从业者树立信心。
一是搭建粤嫂培训平台。挖掘社会培训资源，从办学条件较好、培训质量较高的职业院、培训机构中，评定一批粤嫂培训机构；给予财政补贴、税收优惠等政策支持，鼓励有条件的地方建设一批国家或省级家政培训基地；结合“五一”劳动节、“三八”妇女节等节点，组织开展粤嫂职业技能竞赛活动，以赛代练，推动技能交流。
二是提升粤嫂专业能力。把粤嫂培训计划纳入当地劳动力技能晋长培训年度计划，培训补贴优先在促进就业创业发展资金中列支；加强远程培训平台建设和组织开展培训下乡活动，为有意愿从事家政行业的劳动者免费提供便捷的技能培训。推动建立家政服务的学历教育体系，在职业学校、高等学校中开设学科专业，促进家政服务业的职业化、专业化。
三是加快建立家政行业标准和评价体系。制定符合广东实际的家政服务标准，建立完善粤嫂相关的职业资料评价、职业技能等级认定、专项职业能力考核、行业企业岗位要求等多层次评价体系，出台与职业技能等级相挂钩的薪酬等级指导价格；引导各方把标准作为共同遵守的规范性指南文件，按照一致的规则，规范服务、高效管理、有序运营，推动行业协同发展。
□来算账
生二孩花1.2万元请月嫂
市民徐先生的妻子去年初生下一个可爱的女儿，这是他们的第二个孩子。
为了更好地照顾妻子和新生儿，预产期前两三个月，徐先生就开始跑家政服务公司，最后通过朋友物识了一个阿姨做月嫂，“朋友的妻子生二胎后也是请这位月嫂上门照顾，朋友对她的服务赞不绝口”。
徐先生工作很忙，家里老人年龄又大，请月嫂是无奈的选择。这位月嫂是家政服务公司的金牌月嫂，虽然月薪高达1.2万元，仍然很抢手。“这位月嫂很勤快，照顾孩子认真细致，做的饭菜可口美味，原本我们计划请3个月，后来感觉家里离不开她了，让她一直待到女儿9个月大。”徐先生说。
数字
据珠海市人力资源和社会保障局统计，目前在我市登记的涵盖家政服务业务的用人单位约200家，相关从业人员3万余人。
5月13日下午，省政协来珠海进行“推动我省家政服务业高质量发展”专题调研，座谈会上，相关部门负责人为珠海乃至广东家政服务业的未来发展积极出谋献策。
家政行业目前仍存在产业规模小、行业规范标准不完善、从业人员素质较低、监管不到位等诸多问题。市妇联建议，由省级部门牵头实施“粤嫂家政”工程，推动从业人员素质整体提升，营造全社会尊重关心家政服务员的风气，为从业者树立信心。
□看现状
家政服务员
高质量者一人难求
我市家政服务业起步于上世纪90年代初，有近30年的发展历史。2011年，我市建立发展家庭服务业促进就业联席会议制度，成员单位包括市商务局、市民政局、市总工会、市妇联等17家单位。联席会议办公室主要负责协调处理我市推动家庭服务业发展促进就业的重大问题，从行业发展、从业人员技能培训、社会保障政策、信息平台等方面提出支持服务业加快发展和扩大就业的政策措施。
随着工作节奏持续加快、社会分工不断深入，以及全面二孩政策的实施、老龄化快速发展，社会对家政服务员的需求量越来越大。
“虽然我市家政服务业已发展近30年，取得了不少进步，但仍然存在产业规模小、行业规范标准不完善、从业人员素质较低、行业监管不到位等诸多问题。”市妇联有关负责人介绍。目前，家政服务行业现状离群众需求多元化、服务水平高质量化还有一段距离，好的家政服务员实在难求。
家政服务企业
仍停留在“小散乱”阶段
谈起对家政服务企业的印象，许多人都闪出小、散、乱这几个字。“家政服务行业规范化水平不高，家政服务业标准有待细化。”珠海家庭服务业协会会长何斌昌表示，虽然协会正努力推动行业规范化、服务标准化，但与设想还有很大差距。
何斌昌指出，目前家政服务业牵涉的主管部门较多，缺乏有效的行业监督机制，行业门槛低、家政服务企业良莠不齐，影响了行业的健康发展。目前全国已有育婴员、保育员等职业技能标准，一些省区也制定了当地行业标准。但家政服务市场化程度高，需求日益多元化、个性化，家政服务标准化建设更需要不断升级、逐步完善。
据了解，市市场监管局正着力健全家政服务标准和服务规范。有关负责人表示，此项工作已列入2019年珠海市政府重点工作任务。该局将紧密配合该重点任务牵头单位市商务局共同推进我市家庭服务行业有关标准建设和完善。重点在居家养老、家政服务企业资质等级评定、家庭服务从业人员培训管理等方面制订地方性及行业规范标准，依法规范家政企业和从业人员行为。鼓励企业实行更高水平的服务标准和规范，推动家庭服务业向高标准、高质量、高水平发展。
□探究竟
整体素质为何偏低？
广州市有关部门发布的《2017年家政服务业大数据调查报告》反映了广东近年该行业的整体情况。
调查对象中，初中以下学历人群占比达67%，“40”“50”人群约占60%，从业人员整体年龄较大，文化水平不高，素质偏低。家政服务市场供不应求的现状，以及职业技能证书考试难度大、通过率较底，持证上岗人员薪酬差别不明显等原因，也制约了从业人员参与技能培训、提升服务水平的积极性。
从业人员结构全省大致相同，以农村进城务工人员居多，少量本地失业妇女。
家政服务服务什么？
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担。因此可以说家政服务业是一个范围非常广、非常细的工作，它有文有武，包括育婴早教、高级管家、涉外保姆、职业保姆、家教外教、水电维修、钟点服务、管理疏通等。
□提素质
通过“粤嫂家政”工程来拉动
市妇联建议，由省级部门牵头实施“粤嫂家政”工程，推动广东家政服务从业人员素质整体提升，同时营造全社会尊重关心家政服务员的风气，为从业者树立信心。
一是搭建粤嫂培训平台。挖掘社会培训资源，从办学条件较好、培训质量较高的职业院、培训机构中，评定一批粤嫂培训机构；给予财政补贴、税收优惠等政策支持，鼓励有条件的地方建设一批国家或省级家政培训基地；结合“五一”劳动节、“三八”妇女节等节点，组织开展粤嫂职业技能竞赛活动，以赛代练，推动技能交流。
二是提升粤嫂专业能力。把粤嫂培训计划纳入当地劳动力技能晋长培训年度计划，培训补贴优先在促进就业创业发展资金中列支；加强远程培训平台建设和组织开展培训下乡活动，为有意愿从事家政行业的劳动者免费提供便捷的技能培训。推动建立家政服务的学历教育体系，在职业学校、高等学校中开设学科专业，促进家政服务业的职业化、专业化。
三是加快建立家政行业标准和评价体系。制定符合广东实际的家政服务标准，建立完善粤嫂相关的职业资料评价、职业技能等级认定、专项职业能力考核、行业企业岗位要求等多层次评价体系，出台与职业技能等级相挂钩的薪酬等级指导价格；引导各方把标准作为共同遵守的规范性指南文件，按照一致的规则，规范服务、高效管理、有序运营，推动行业协同发展。
□来算账
生二孩花1.2万元请月嫂
市民徐先生的妻子去年初生下一个可爱的女儿，这是他们的第二个孩子。
为了更好地照顾妻子和新生儿，预产期前两三个月，徐先生就开始跑家政服务公司，最后通过朋友物识了一个阿姨做月嫂，“朋友的妻子生二胎后也是请这位月嫂上门照顾，朋友对她的服务赞不绝口”。
徐先生工作很忙，家里老人年龄又大，请月嫂是无奈的选择。这位月嫂是家政服务公司的金牌月嫂，虽然月薪高达1.2万元，仍然很抢手。“这位月嫂很勤快，照顾孩子认真细致，做的饭菜可口美味，原本我们计划请3个月，后来感觉家里离不开她了，让她一直待到女儿9个月大。”徐先生说。
数字
据珠海市人力资源和社会保障局统计，目前在我市登记的涵盖家政服务业务的用人单位约200家，相关从业人员3万余人。