市民唐女士近日遇到了一件非常令她不愉快的事情。由于母亲瘫痪在床，需要找护理人员来照顾，她与一家家政中介公司签订了合同，并支付了中介费。没想到，短短4天家政公司推
市民唐女士近日遇到了一件非常令她不愉快的事情。由于母亲瘫痪在床，需要找护理人员来照顾，她与一家家政中介公司签订了合同，并支付了中介费。没想到，短短4天家政公司推荐来的两名保姆，少则1天，多则3天就找各种各样的借口辞职了。于是，唐女士向家政中介公司提出了退款要求，但对方告知她，所收取的费用是咨询费，不能退款。唐女士表示将向12315反映这个情况，维护自己的权益。
起因 请人护理母亲岂料4天走了俩保姆
居住在建政路某单位的唐女士，由于母亲一直瘫痪在床，日常起居生活和卫生清洁情况都需要人来照顾，由于家属平时都要上班，无法时时照顾老人，就想给母亲找一个护理人员，照顾母亲的日常生活。
2018年8月26日，她找到位于思贤路59-11号的一家家政中介公司，请公司帮助提供护理人员。该公司的王先生提出与唐女士签订1年的家政服务合同，公司收取3000元的“佣金”，同时承诺，公司所提供的护理人员，唐女士如果不满意的话，可以替换到满意为止。但唐女士提出服务人员要试工3个月，如果满意就签长期合同，先支付了1000元的费用。随后，双方签订了每月工资3500元的家政服务合同。
第二天，家政中介公司工作人员就带一名护理人员上门，没想到，该名护理人员刚进门，听说是要照顾老人，马上就提出，自己身体不好，不能干这份工作，执意离开了。为此，王先生向唐女士表示，将继续提供其他的护理人员。第3天，另一名护理人员又上门了，这次来的保姆照顾了唐女士的母亲3天，就同样表示不能胜任照顾老人的工作，要求唐女士结算工资。唐女士无奈之下，只能支付了600元的工资，让其离开。
争议 家政公司收取的咨询费该不该退？
唐女士认为这家家政中介凯发官网首页的介绍来的两个护理人员一点都不靠谱，就决定通过另外的途径给自己的母亲找到合适的护理人员，同时向家政中介公司提出了退款要求。
该公司表示可以再次调换护理人员，但钱不能退，双方因此发生争执。3月11日，在记者的陪同下，唐女士再次来到了这家位于思贤路59-11号的家政中介公司，协商退款事宜。
王先生称，签订的合同上明确写着收取的费用是咨询费，作为第三方的中介公司提供雇佣双方见面平台，不负责赔偿双方的损失，如双方发生劳动争议，双方自行解决。公司已给唐女士安排了工作人员，按照合同约定，唐女士支付的款项是不能退款的。如果公司推荐的人员，雇主不满意，可随时调换，没有次数限制，但不能退款。他说家政中介这一行都是这样收费的，而且是按照合同来完成的，并不存在欺骗行为。
唐女士认为，上门护理服务的人员没有能够完成一个月的工作，就自己不干了，中介公司没有尽到自己的应有服务，收取的钱应该退还。王先生回应，公司可继续介绍护理人员给唐女士，但唐女士不愿意接受的，公司不应该承担责任。唐女士表示将向12315反映这个情况，维护自己的合法权益。
走访 如何防范类似的事情发生？
类似唐女士的遭遇并不少，记者走访了几家家政公司发现，目前绝大多数市民选择家政服务的渠道，都是通过中介性质的家政凯发官网首页的介绍。签订三方协议后，家政公司会向客户和从业者收取一定金额的咨询服务费，虽然三方明确各方的权利义务，但其约束力并不强，出现唐女士这样的情况就不足为奇。
如何防范类似的事情发生呢？位于建政路的一位业内人士向记者介绍，客户在选择家政服务公司时，不仅要注意它的资质，还要注意到具体家政服务人员的基本情况和资质。因为家政服务是个技术工种，每个人的技能不同，应该重点考察家政服务人员的素质和技能。在签订合同之前，要求服务人员上门提供服务三天，如果雇佣方满意，再与家政公司和家政服务人员签订合同，家政公司才收取应得的费用。在合作中，雇主也应当得有一个包容的心态，和家政服务人员进行磨合与沟通，这样在工作中，双方才能够都满意。
来源：南宁晚报
市民唐女士近日遇到了一件非常令她不愉快的事情。由于母亲瘫痪在床，需要找护理人员来照顾，她与一家家政中介公司签订了合同，并支付了中介费。没想到，短短4天家政公司推荐来的两名保姆，少则1天，多则3天就找各种各样的借口辞职了。于是，唐女士向家政中介公司提出了退款要求，但对方告知她，所收取的费用是咨询费，不能退款。唐女士表示将向12315反映这个情况，维护自己的权益。
起因 请人护理母亲岂料4天走了俩保姆
居住在建政路某单位的唐女士，由于母亲一直瘫痪在床，日常起居生活和卫生清洁情况都需要人来照顾，由于家属平时都要上班，无法时时照顾老人，就想给母亲找一个护理人员，照顾母亲的日常生活。
2018年8月26日，她找到位于思贤路59-11号的一家家政中介公司，请公司帮助提供护理人员。该公司的王先生提出与唐女士签订1年的家政服务合同，公司收取3000元的“佣金”，同时承诺，公司所提供的护理人员，唐女士如果不满意的话，可以替换到满意为止。但唐女士提出服务人员要试工3个月，如果满意就签长期合同，先支付了1000元的费用。随后，双方签订了每月工资3500元的家政服务合同。
第二天，家政中介公司工作人员就带一名护理人员上门，没想到，该名护理人员刚进门，听说是要照顾老人，马上就提出，自己身体不好，不能干这份工作，执意离开了。为此，王先生向唐女士表示，将继续提供其他的护理人员。第3天，另一名护理人员又上门了，这次来的保姆照顾了唐女士的母亲3天，就同样表示不能胜任照顾老人的工作，要求唐女士结算工资。唐女士无奈之下，只能支付了600元的工资，让其离开。
争议 家政公司收取的咨询费该不该退？
唐女士认为这家家政中介凯发官网首页的介绍来的两个护理人员一点都不靠谱，就决定通过另外的途径给自己的母亲找到合适的护理人员，同时向家政中介公司提出了退款要求。
该公司表示可以再次调换护理人员，但钱不能退，双方因此发生争执。3月11日，在记者的陪同下，唐女士再次来到了这家位于思贤路59-11号的家政中介公司，协商退款事宜。
王先生称，签订的合同上明确写着收取的费用是咨询费，作为第三方的中介公司提供雇佣双方见面平台，不负责赔偿双方的损失，如双方发生劳动争议，双方自行解决。公司已给唐女士安排了工作人员，按照合同约定，唐女士支付的款项是不能退款的。如果公司推荐的人员，雇主不满意，可随时调换，没有次数限制，但不能退款。他说家政中介这一行都是这样收费的，而且是按照合同来完成的，并不存在欺骗行为。
唐女士认为，上门护理服务的人员没有能够完成一个月的工作，就自己不干了，中介公司没有尽到自己的应有服务，收取的钱应该退还。王先生回应，公司可继续介绍护理人员给唐女士，但唐女士不愿意接受的，公司不应该承担责任。唐女士表示将向12315反映这个情况，维护自己的合法权益。
走访 如何防范类似的事情发生？
类似唐女士的遭遇并不少，记者走访了几家家政公司发现，目前绝大多数市民选择家政服务的渠道，都是通过中介性质的家政凯发官网首页的介绍。签订三方协议后，家政公司会向客户和从业者收取一定金额的咨询服务费，虽然三方明确各方的权利义务，但其约束力并不强，出现唐女士这样的情况就不足为奇。
如何防范类似的事情发生呢？位于建政路的一位业内人士向记者介绍，客户在选择家政服务公司时，不仅要注意它的资质，还要注意到具体家政服务人员的基本情况和资质。因为家政服务是个技术工种，每个人的技能不同，应该重点考察家政服务人员的素质和技能。在签订合同之前，要求服务人员上门提供服务三天，如果雇佣方满意，再与家政公司和家政服务人员签订合同，家政公司才收取应得的费用。在合作中，雇主也应当得有一个包容的心态，和家政服务人员进行磨合与沟通，这样在工作中，双方才能够都满意。
来源：南宁晚报