家庭服务工作站让居民生活更便利 -凯发官网首页

 

2017年年初，金凤区黄河东路湖畔嘉苑社区根据城市居民生活需要，引进了专业的家政企业成立了全新的湖畔嘉苑社区家庭服务工作站，居民们在社区就能实现找保洁、找保姆、找月嫂、找电工等多种延伸服务。
进驻社区家政服务寻到升级契机
在2017年湖畔嘉苑4期居民陆续入住时，湖畔嘉苑社区就遇到了新小区家政服务小广告泛滥的问题，经过治理后，环境有了明显改善。但考虑到居民有找家政服务的需求，黄河东路湖畔嘉苑社区党总支书记周小燕想到了成立社区家庭服务工作站。
经过多次比较，湖畔嘉苑社区和金凤区天浩缘家政服务部达成了一致，于2017年年初正式引进入驻。社区家庭服务工作站配有3位工作人员，可提供保姆月嫂、产后恢复、搬运服务、家庭打扫等服务项目，墙上的公示栏标注了每种家政服务的价格。天浩缘家政服务部的负责人曹庚宾说，进驻湖畔嘉苑社区也给了家政服务公司升级的契机。
在以前，家政服务的周期非常长，从约定好到服务人员带着工具到居民家中需要1~2个小时。其次，家政从业人员多数是单打独斗，缺少协同分工导致效率不高。现在在社区家庭服务工作站的客服人员可以实现20分钟内赶往居民家中，了解居民需求并谈好服务价格，如有需要可以由多名保洁人员配合完成，效率也大大提高。同时，服务后居民会填入户服务回执单打分，推进了规范标准的家政服务流程。
不出社区就能解决生活难题
成立家庭服务工作站以来，不仅给居民寻找家政服务提供了便利，还把一些居民家的老大难问题也给解决了。
湖畔嘉苑4期9号楼的齐先生家的太阳能热水器损坏，先后找了多个水暖工也没修好。他知道社区有家庭服务工作站后，便打电话寻求帮助。曹庚宾根据齐先生家现场条件和需求，制作了一个导流暗管，解决了困扰齐先生家几年的大难题。
湖畔嘉苑社区就业专干尹彩琴说，社区家庭服务工作站不仅给居民提供规范、便利的家政服务，还针对辖区内人员开展培训，促进困难家庭人员就业。
“根据居民的需求，以后还会引进电脑维修、手机维修、清洗油烟机等专业服务机构，扩展社区家庭服务工作站的服务项目，让居民不出社区就能解决家庭生活中的所有难题。”周小燕说，以后将致力于与专业机构合作，满足居民的需求。